Mijn Klacht:

Maandag zou ik eigenlijk het pakketje ontvangen van dpd omdat dit mij niet zo goed uitkwam had ik de bezorgdatum een dag verschoven. Ik heb netjes een bevestiging gekregen en de dag van de bezorging netjes een email met tijdvak van 1 uur wanneer ze langs zouden komen.. vlak voor de eindtijd dat het bezorgd moest zijn heb ik nog 1 keer gekeken hoeveel pakketjes er nog voor mij geleverd moesten worden dat waren er 8 daaraan dacht ik dus oke hij komt wat later… een uur later krijg ik een mail… Jammer u niet thuis was?! Ik ben de hele dag thuis geweest en er is geen dpd geweest ik heb een ring deurbel en een camera boven mijn deur dus als dpd geweest was dan had dat zeker op de beelden gestaan. Dit is niet de eerste keer dat dit mij overkomt met dpd maar ik vind het dit keer erg vervelend want ik heb zelf aangeven dat ik het op die dag bezorgd wou hebben en dan word er gezegd dat ik niet thuis ben. Ik had gebeld met de klanten service die konden helaas niets meer doen… het was naar een pick-up point gebracht maar ik heb geen auto en ik laat het tenslotte thuisbezorgen dus ga er vanuit dat dat ook gedaan word. Het enigste wat ik kon doen was de verkoper bellen en vragen of hun het konden ophalen om het weer opnieuw te verzenden…

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat de desbetreffende bezorger moet worden terug geroepen of het nou einde diensttijd is of niet en het pakketje dan maar in zijn eigentijd moet brengen zonder doorbetaald te worden deze dingen gebeuren te vaak en altijd bij dpd. Er moet strenger gecontroleerd worden. Sommige bezorgers nemen een loopje met t bedrijf waardoor het bedrijf een slechte naam heeft. T is algemeen bekend dat de bezorgers van dpd niet op komen dagen.. erg jammer