Marion Huijben op 06 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Marion, Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers en verzenders....
Samenvatting wordt geladen...
Een pakket dat op 2 januari reeds bezorgd moest worden is vertraagd tot heden, 6 januari. Bezorger is niet aan de deur geweest maar heeft pakket meteen naar afhaallocatie gebracht. Althans gepoogd dit te doen. Het pakket is te groot voor de afhaallocatie en derhalve nemen zij dit niet aan. Ik zit nu dus al heel lang zonder pakket…
Het pakket vandaag nog aan mij geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2020 om 14:44 geantwoord
Beste Marion,
Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren.
Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers en verzenders. Ik betreur daarom ook dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Mijn welgemeende excuses hiervoor.
Indien je niet in het bezit bent van je pakket, adviseer ik je contact op te nemen met de verzender voor het starten van een onderzoek.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
