Mijn Klacht:
Op 9 januari zou er een pakket worden geleverd tussen 15.54 en 16.54 uur.
Echter om 16.05 uur krijg ik het bericht jammer dat je er niet was in de mailbox.
Terwijl ik gewoon thuis zat te wachten en er om ons huis camera’s hangen en ik ook op de camera’s niemand van DPD heb gezien.
De DPD is helemaal niet in de straat geweest.
Er werd medegedeeld dat mijn pakketje bij een pickup parcelshop wordt afgeleverd aan de andere kant van de stad.
Er wordt gezegd dat ze langs geweest zijn zonder langs te komen, Er wordt ook geen 2e levering aangeboden en meerdere mails via het DPD contactformulier die zeggen binnen 24 uur te antwoorden, maar ook daar houdt men zich niet aan hun woord, want ook daar heb ik geen enkele reactie op ontvangen.
Ik vindt het te schandalig voor woorden dat ik betaal voor levering van een pakket aan huis, maar ik nu zelf mijn pakket aan de andere kant van de stad moet ophalen.
Gewenste Oplossing:
Als dit probleem wordt aangepakt.
(10)
