everwijn op 01 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heermevrouw Everwijn, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet bij jou aan de deur is aangeboden maar direct naar de parcelshop is gegaan. Graag vernemen wij van...
Dit is toch geen oplossing een contactformulier. Als je bij klacht.nl aangesloten bent is het ook netjes om openlijk te reageren zoals elk ander bedrijf.
Samenvatting wordt geladen...
Berzorger van pakket met nummer 05228992044391 is nooit aan de deur geweest. We waren thuis. Nu ligt het pakket bij een pickup point 1.5 km van mijn huis terwijl er ook een pickup point 2 minuten lopen van mijn huis is.
Als er een nieuwe afspraak wordt gemaakt en de bezorger persoonlijk zijn excuus komt aanbieden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2019 om 14:30 geantwoord
Beste heermevrouw Everwijn,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet bij jou aan de deur is aangeboden maar direct naar de parcelshop is gegaan.
Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.
We zien jouw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Heeft op 13 juni 2022 om 15:02 geantwoord
(10)
Dit is toch geen oplossing een contactformulier. Als je bij klacht.nl aangesloten bent is het ook netjes om openlijk te reageren zoals elk ander bedrijf.
Reactie van de melder van de klacht everwijn
3 jaren geleden - Dit is toch geen oplossing een contactformulier. Als je bij klacht.nl aangesloten bent is het ook netjes om openlijk te reageren zoals elk ander bedrijf.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
