Klacht over DPD: Bezorger heeft geen zin

Mijn Klacht:

Vandaag zou DPD mijn pakket komen brengen. Zat buiten op. Menneer te wachten. Tot mijn grote verbazing krijg ik opeens bericht dat de bezorger aan de deur is gewees maar dat ik niet thuis was.
Zoals gezegd ik zat buiten te wachten maar DPD is niet eens in de buurt geweest.
Klantenservice gebeld de eerste mevrouw gaf geen enkele medewerking en verwees mij naar de verkoper..

Gewenste Oplossing:

Als ik met spoed mijn spullen krijg die ik vandaag nodig had.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 07 juni 2019 om 20:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Marcel, wat spijtig om te horen dat de chauffeur niet is langs geweest. Uiteraard is dit niet de normale gang van zaken. Ik heb dan ook een klacht ingediend zodat de desbetreffende chauffeur erop aangesproken wordt. Helaas kan ik daarnaast niet ervoor zorgen dat je vandaag alsnog het pakket ontvangt. Dat zal dinsdag worden.

Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice

Marcel69

Heeft op 07 juni 2019 om 22:09 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Zou graag een preciese tijd weten want dan kan ik eens afspraken gaan maken en hoef ik niet nog een hele dag thuis te gaan zitten wachten

Klacht: Bezorger heeft geen zin

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post