Mijn Klacht:
Afgelopen week zou ik tot 2 maal toe pakketten ontvangen via DPD. Echter is de bezorger nalatig en levert de pakketten rechtstreeks af bij een pickup point. Dit is niet de bedoeling. Uiteraard hoort er bij mij tbuisbezorgd te worden. Ik werk vanuit huis en kan onmogelijk de bezorger gemist hebben. Ik heb ook geen bericht van DPD ontvangen . Via Bol.com ben ik er achter gekomen dat ze het pakkettje afgeleverd hebben op een pickup point en zogenaamd hebben geprobeerd bij mij af geven. Dit isuiteraard niet het geval en wil dat zij mij beide paketten komen bezorgen. De klantenservice is totaal niet oplossingsgericht en reageren ze niet op klachtenformulieren. Tijd dat DPD beter zijn best gaat doen. Jammergenoeg zitten er rotte appels tussen in dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Dat ze mijn pakketten bezorgen en beter gaan communiceren.
(10)
