Heenvliet klote bezoring dpd op 09 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Carlos, hartelijk dank voor je feedback. Wij bieden een pakket eenmaal per dag aan op het opgegeven afleveradres. Als de ontvanger niet aanwezig is, wordt het pakket terug mee genomen naar het depot of bij een parcelshop in de...
Hierbij nog een klacht over de oplossing, ik ben vandaag naar het desbetreffende ophaalpunt gegaan , en daar was mijn pakket niet aanwezig. Ophaalpunt gaf aan dat bezorger nooit dit...
Samenvatting wordt geladen...
En doet een kaart in de bus, probeert niet eens bij nuren af te leveren of op een ander tijdstip te leveren, er wordt direct besloten om pakket zo snel mogelijk met zo min mogelijk moeite kwijt te raken Zeer slechte (gestandariseerde) service van DPD
Als er eerst andere mogelijkheden geprobeerd worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2019 om 19:39 geantwoord
Beste Carlos, hartelijk dank voor je feedback. Wij bieden een pakket eenmaal per dag aan op het opgegeven afleveradres. Als de ontvanger niet aanwezig is, wordt het pakket terug mee genomen naar het depot of bij een parcelshop in de buurt afgeleverd. Daarnaast moet er voor een burenlevering neerzettoestemming gegeven worden. Dit zijn onze standaard procedures.
Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice
Heeft op 11 mei 2019 om 16:22 geantwoord
(10)
Hierbij nog een klacht over de oplossing, ik ben vandaag naar het desbetreffende ophaalpunt gegaan , en daar was mijn pakket niet aanwezig. Ophaalpunt gaf aan dat bezorger nooit dit pakket heeft neergelegd en dat ik dus contact met DPD moet opnemen. Werkelijk waar asociaal hoe dit kan gebeuren. Ook zie ik dag ik in het weekend niet kan bellen waardoor ik nog langer moet wachten , en als kers op de ijstaart dag er belkosten verbonden zitten aan het bellen!. Ik verwacht dat jullie dit pakket opzoeken en mij laten weten waar het is om het vervolgens netjes bij mij thuis te bezorgen en niet nog een keer naar een ophaalpunt brengen om het vervolgens weer te vergeten!
Gelieve hier een reactie op terug te geven.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
