Klacht over DPD: Bezorger bezorgt niet.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een mail dat mijn pakket tussen 16.30 en 17.30 bezorgd zou worden. Steeds thuis geweest maar geen bezorger gezien. Krijg net mail en wat staat hier tot mijn grote verbazing. U was om 17.45 uur niet thuis, bericht achtergelaten. Er is niet aangebeld, ik heb geen bericht in de bus. Ik word voorgelogen door een bezorger die niet op tijd kan leveren en dat slaat nergens op.

Gewenste Oplossing:

Het pakket gewoon bezorgd krijgen. Ik kan ook niet naar huis als mijn werk niet klaar is. Dat zoekt de bezorger maar uit met zijn werkgever.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 26 juni 2019 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw Van Kolck

Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet goed is verlopen.

Graag vernemen wij van jou je 14-cijferige pakketnummer, zodat wij de klacht kunnen doorsturen naar de juiste afdeling en de desbetreffende chauffeur hierover kunnen aanspreken.
We kunnen ook gelijk een nieuwe leverdatum inplannen voor jouw pakket.

Je kan ons je pakketnummer sturen via een van onze eigen officiële kanalen. Dit kan met een privébericht via onze twitter of facebookpagina, of met een contactformulier op onze website.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

Hutteflut

Heeft op 26 juni 2019 om 11:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Heb gebeld naar DPD maar mw. neemt het op voor de chauffeur dus ik ben de leugenaar. Ik was niet thuis.... en dat terwijl ik om die tijd zat te eten. Over het briefje wat ik niet heb gehad wordt niet gesproken. Mw. gooit de hoorn erop als het haar niet zint. Voor mij geen DPD meer, koop wel bij een webshop die bezorgt via post NL. Oh ja, het pakket wordt als het goed is vandaag bezorgd, alsof er niets aan de hand is.

Klacht: Bezorger bezorgt niet.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post