Mijn Klacht:
Bezorger beweerd dat er niemand aanwezig was op 2 verschillende datums met de tijden 14:28 en 11:05 het is een bedrijfsadres waar altijd iemand tijdens kantooruren aanwezig is. Geen niet thuis bericht ontvangen in de brievenbus. Helaas is het pakket retour gestuurd naar verzender in Spanje die het pakket geweigerd heeft omdat hij 100,- voor ontvangst pakket moest bij betalen. Nu heb ik een klacht rechtstreeks bij DPD gedaan en een standaard antwoord gekregen dat ik maar contact op moet nemen met de verzender die kan eventueel een klacht of claim neerleggen. Weet nu al wat de koerierdienst als antwoord zal gaan geven…….
Gewenste Oplossing:
Dat ze toegeven dat er iets fout is gegaan met het afleveren en pakket weer retour zonder bijkomende kosten.
