klant_utrecht op 05 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Marta, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb net een email gekregen met de informatie dat me pakketje is naar de afhaalpunt gebracht omdat ik niet thuis was! Het is gewoon niet waar! De DPD bezorger had geen moeten genomen om op de bel te drukken! Dat vindt ik niet fijn! Het is niet de eerste keer dat zo iets gebeurt!
Als de bezorger op de bel drukt om te checken of iemand thuis is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2019 om 20:16 geantwoord
Beste Marta,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen.
Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.
We zien jouw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
