Klacht over DPD: bezorgen van pakket

Mijn Klacht:

ik heb 3 grote pakketen laten bezorgen via DPD waaronder een bureau en een Tv kast met bezorgnummers:05227978435970,100213640 echter uw bezorger wou het niet naar binnen brengen maar zette het buiten neer ik heb 2 keer gevraagd of ze het naar binnen wouden brengen maar de bezorger zei dat dat niet mocht. ik krijg binnenkort nog een grote besteeling via DPD bezorgd dat zijn 2 grote kasten
als de bezorger het weer weigert om binnen te brengen is dit de laaste keer dat ik iets via jullie iets bezorg en zal ik het pakket gewoon retourneren

Gewenste Oplossing:

als ze het bestelde pakket gewoon volgens de manier bezorgen hoe het hoort

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 19 juni 2019 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amin,

Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat er wat problemen zijn met de levering van jouw pakket.

Ons beleid is dat de chauffeurs de pakketten tot de deur moeten brengen. Ze zijn dus niet verplicht om het pakket naar binnen te brengen.
De chauffeur heeft in dit geval zijn werk gedaan zoals het hoort.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

Klacht: bezorgen van pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post