laurabraakhuis op 23 juli 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mevrouw Braakhuis, Excuses voor deze late reactie. Ik heb onderstaande reactie vlak na uw melding opgesteld en gedacht te plaatsen, echter zie ik nu dat deze om een of andere reden niet op de website terecht is gekomen. Goed...
Samenvatting wordt geladen...
Tussen 12.30 en 13.30 uur is onze winkel gesloten. Soms een briefje met trackingnummer dat volgende dag wederom op (jawel) hetzelfde tijdstip opnieuw wordt aangeboden. Vandaag lees ik op de mail dat schijnbaar gister ook geprobeerd is te bezorgen. Waarschijnlijk weer in ons sluitingsuur. Hardnekkige chauffeur.
Tijdens winkelopeningstijden leveren. Scheelt ons frustratie en de chauffer tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2015 om 14:55 geantwoord
Beste mevrouw Braakhuis,
Excuses voor deze late reactie. Ik heb onderstaande reactie vlak na uw melding opgesteld en gedacht te plaatsen, echter zie ik nu dat deze om een of andere reden niet op de website terecht is gekomen.
Goed dat u hier een melding van maakt. Wellicht was deze sluitingstijd nog niet bekend bij de afdeling die de planning verzorgt. Ik heb uw melding daarom doorgeven, zodat we hiermee kunnen proberen rekening te houden. Ik ben zo vrij geweest uw contactgegevens mee te sturen, zodat mijn collega's hierover contact met u kunnen opnemen indien nodig.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Ik hoor het graag als er nog vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
