Beste Wendy, Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers. Ik betreur...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn pakket zou bezorgt worden tussen 12.10 en 13.10 nou ik was gwn thuis en ik zit de hele tijd ge kijken op track en trace rijd die auto van jullie gewoon voorbij en krijg ik mail dat ik niet thuis was nou sorry hoor maar ik was wel thuis jullie waten gewoon te lui om te bezorgen
Als u aanbelt en de moeite doet om te bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2020 om 11:34 geantwoord
Beste Wendy,
Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren.
Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers. Ik betreur daarom ook dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Mijn welgemeende excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
