Klacht: bezorgen

joke van kuyk op 28 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Kuyk, Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend dat je jouw pakket op deze manier hebt ontvangen, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Graag vernemen wij van jouw het 14-cijferige pakketnummer, zodat we jouw klacht in behandeling...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 28 mei 2019

Een klant uit haar onvrede over de bezorging van een pakket door DPD. Het pakket werd achtergelaten tegen de buitenmuur in een openbare poort, zonder dat er een kaartje in de bus was achtergelaten of dat er bij de buren is aangebeld. De klant vindt dit onacceptabel en hoopt dat de bezorger hierop wordt aangesproken.

Mijn Klacht:

Hallo

Ik wilden een klacht indienen van het bezorgen van mijn pakket vandaag.
Ik kom om 1700 uur uit mijn werk en wat schep mijn verbazing dat mijn pakket tegen mijn buiten muur is gezet in de openbare poort.
Ik vind dit een kwalijke zaak dat er zo met spullen omgegaan wordt .
Het is geen paar euro waar ik het over heb.
Iedereen had het zo mee kunnen nemen
En ook geen kaartje in de bus
Mijn buren waren thuis daar had die ook kunnen aanbellen maar daar heeft die ook niet aangebeld
Ik hoop dat de bezorger daarop wordt aangesproken

Gr joke van kuyk

Gewenste Oplossing:

Dat de pakket bezorger hierop wordt aangesprokenzodat dat niet nogmaals gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 29 mei 2019 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kuyk,

Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend dat je jouw pakket op deze manier hebt ontvangen, dit is natuurlijk niet de bedoeling.

Graag vernemen wij van jouw het 14-cijferige pakketnummer, zodat we jouw klacht in behandeling kunnen nemen en de chauffeur kunnen aanspreken.
Je kan dit naar ons toesturen via een contactformulier op onze website: www.dpd.nl of via onze facebook of twitter pagina.

Ik wens je nog een fijne dag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM