Klacht: Bezorgdatum

Marga Van Oorschot op 06 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 6 juli 2022

Een klant van DPD heeft aangegeven dat de gekozen bezorgdatum niet is gerespecteerd, ondanks bevestiging van de gewenste datum. In plaats daarvan werden de pakketten op andere dagen aangeboden, en de klant kreeg geen alternatief van de medewerker, waardoor het ophalen op het afhaalpunt noodzakelijk werd.

Mijn Klacht:

Ik heb via de mail die ik krijg een andere bezorg dag gekozen toch word hier niks mee gedaan en komen ze gewoon dinsdag 5 juli en woensdag 6 juli.
Ik heb bevestiging dat dit 8 juli moet zijn maar krijg geen alternatief van de medewerker.
Ik moet het maar ophalen op het afhaalpunt.
Fijne service (dus niet)

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bestelling van vidaxl vrijdag toch word geleverd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marga Van Oorschot
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM