[email protected] op 15 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste meneermevrouw van Middelkoop, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat jouw pakket beschadigd is geleverd. Ik adviseer je om contact op te nemen met de verzender. Zij kunnen als enige een claim indienen en het product vervangen....
Samenvatting wordt geladen...
zoals gesteld in uw voorwaarden moeten wij beschadiging melden
de inhoud van het pakket is gebroken glas van een spiegel en beschadiging aan een tafelblad
een nieuw product binnen 2 dagen
het is een verjaardaghdskado voor vrijdag
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2020 om 17:29 geantwoord
Beste meneermevrouw van Middelkoop,
Bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat jouw pakket beschadigd is geleverd.
Ik adviseer je om contact op te nemen met de verzender. Zij kunnen als enige een claim indienen en het product vervangen.
Ik hoop je hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
