Bestelling zoekgeraakt

Question

Via Superaankoop in april een camera besteld van € 800,-. Deze is afgeleverd bij DPD maar daar zoekgeraakt. Sindsdien word ik van het kastje naar de muur gestuurd. DPD wacht op Superaankoop en Superaankoop wacht op DPD. Ik heb het bewijs dat de camera is afgeleverd bij DPD in Veenendaal, maar die willen niets doen als Superaankoop geen onderzoek instelt. Vreselijke club dat DPD in Veenendaal. Ze weigeren gewoon een onderzoek op te starten.

DPD · Accepted Answer

Beste heermevrouw Boonstra,

Bedankt voor het melden van je klacht. Vervelend om te vernemen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen.

Indien een pakket niet is ontvangen, kan de verzender van het pakket bij ons een onderzoek starten en ook het leverbewijs opvragen. 
De verzender kan indien nodig een claim indienen en besluiten jou een nieuw pakket toesturen. Het is de verantwoordelijkheid van de verzender om dit verder met jou af te handelen. 


Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

Klacht: Bestelling zoekgeraakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DPD

Geboden Oplossing:

Klacht: Bestelling zoekgeraakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post