Mijn Klacht:
Voor de vijfde keer is een bestelling niet bezorgd. Je krijgt tig mails; uiteindelijk de mail met het tijdstip van bezorgen en vervolgens een mail dat ze niet hebben kunnen afleveren omdat ik niet thuis zou zijn. Hele dagen ben ik thuis geweest maar er wordt gewoon niet bezorgd op mijn adres. Vervolgens krijg ik een mail dat het op een afhaalpunt totaal niet in de buurt is afgegeven. Het kwalijke is, dat ik minder valide ben en expres online bestel zodat ik het thuis afgeleverd krijg. Diverse klachten bij Dpd ingediend en ook bij de afzender waar ik de goederen bestel echter zonder resultaat. Er wordt gewoon niet geleverd. Terugkoppeling over de klacht krijg je ook nooit. Morgen moet er weer bezorgd worden en ik hou mijn hart vast, omdat ik weet dat het weer niet gaat gebeuren. Ik let meestal op als ik iets bestel, zodat de bezorgende partij niet Dpd is, maar dit keer is het erdoor geglipt. Eerdere bestellingen heb ik niet op kunnen halen en gingen retour afzender. Ik vraag me af of jullie iets voor me kunnen betekenen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn bestelling eindelijk eens geleverd gaat worden en niet linea reactie naar een afhaalpunt gaat. Excuses zijn ook wel op zijn plaats hier. Eigenlijk wil ik dat het fikse consequenties heeft voor de bezorger.
(10)
