Abd2017@ op 18 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Belal, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer en een korte omschrijving van jouw klacht via...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een pakket besteld dan heb ik een email op 15november van jullie gekregen en er staat in deze email dat ik op 16 november mijn bestelling zal krijgen maar, tot nu heb ik niets gekregen!
En vandaag heb ik een email naar jullie gestuurd om over de pakket te vragen en ik heb een antwoord van u bestelling is onderweg gekregen. Helaas dat ik tot nu niets heb gekregen. Dat vind ik heel vervelend
Als ik mijn pakket vandaag krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2019 om 21:31 geantwoord
Beste Belal,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen.
Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer en een korte omschrijving van jouw klacht via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen.
Dit kan via een contactformulier voor ontvangers via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
