Mijn Klacht:
Ik kreeg vanochtend een melding via de mail dat mijn pakket van dpd tussen 12:30uur en 13:30uur geleverd zou worden. Het is op dit moment 16:50uur en nog steeds niet geleverd, terwijl ik ook andere werkzaamheden heb, heb ik ondanks dat heel de middag op mijn pakket zitten wachten.
Tot heden geen melding , mail ontvangen en uit nieuwsgierigheid kijk ik nogmaals voor de 10de keer voor vandaag via de site van dpd naar mijn pakketnummer en informatie. Wat blijkt, er staat dat mijn pakket wordt geleverd aan een pickup parcelshop door de dpd chauffeur. Ik sta op ontploffen uit woede! Dit is zo slordig en zo onrespectloos. Ik heb heel de middag op mijn pakket moeten wachten en zonder melding informatie wordt mijn pakket geleverd aan een shop. Het gaat om een tapijt. Ik kan dit niet ophalen bij een shop!!! Ik heb geen auto. Ik heb niet voor niets deze besteld. Dpd doe hier wat aan!
Gewenste Oplossing:
Indien het op de afgesproken tijd wordt geleverd en indien bij vertraging of indien het niet bezorgd kan worden dat dit vooraf wordt doorgegeven via een sms of via de mail!
(10)
