Klacht over DPD: Bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Ik kreeg zaterdagochtend een mail dat ik mijn pakketje op kon halen bij een pick-up parcelshop. Langs geweest en er was geen pakketje. Of ik dinsdag terug kon komen want dan zou het misschien wel geleverd zijn. Vandaag langs geweest en nog geen pakketje. Net in de mail gekeken en er staat doodleuk, dat het pakketje terug gestuurd is naar de verzender omdat het niet gelukt is om het pakketje af te leveren bij de pick-up parcelshop.. Blijkbaar is het pakketje niet eens bij het afleverpunt geweest en zomaar weer terug gestuurd.. Nu kan ik dus door de beste bezorger in kwestie, opnieuw gaan bestellen..

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat de bezorgers hun werk doen !!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 12 juni 2019 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heermevrouw Geuze,

Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat de levering van je pakket niet helemaal goed is verlopen.

Graag helpen wij jou zo goed mogelijk en sturen wij de klacht door naar het juiste depot, zodat zij de desbetreffende chauffeur kunnen aanspreken. Hiervoor hebben wij wel jouw 14-cijferige pakketnummer nodig.

Je kan jouw pakketnummer naar ons toesturen via een van onze eigen officiële kanalen. Dit kan met een privébericht via onze twitter of facebook pagina of met een contactformulier op onze website.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

Klacht: Bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post