Klacht: BESTEL NIET BIJ DPD!!!

Zoe2012 op 29 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 29 november 2023

Een klant heeft op 24 november twee bestellingen geplaatst bij Pandora, waarvan één op tijd werd bezorgd, terwijl het andere pakket na vijf dagen nog steeds niet is aangekomen en de track en trace informatie niet meer wordt bijgewerkt. Ondanks het invullen van twee contactformulieren bij DPD, heeft de klant geen reactie ontvangen en uit hij zijn frustratie over de slechte klantenservice en de kans op diefstal van het pakket.

Mijn Klacht:

Op 24 november heb ik 2 aparte bestellingen geplaatst bij Pandora. 1 van de pakketjes werd netjes twee dagen later bezorgd. Het andere pakket wacht ik nu al 5 dagen op en de track en trace update niet meer. Ik heb ondertussen al twee contactformulieren ingevuld bij DPD maar die reageren lekker nergens op. Als je wilt dat je pakket gestolen word moet je lekker bij DPD bestellen die reageren toch nergens op

Gewenste Oplossing:

Dat DPD contact met mij opneemt schadevergoeding

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zoe2012
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM