Dorota van Gimst op 20 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hoi Dorota, Bedankt voor het sturen van je bericht. Wanneer een pakket niet naar wens is aangekomen raad ik je aan contact op te nemen met je verzender. De verzender is onze opdrachtgever en kan een onderzoek in starten bij...
Samenvatting wordt geladen...
Het pakket is nog geen drie werkdagen geleverd.!!!!
Het is beschadigd, verkeerd overgedragen aan de sorteerinstallatie. Ik verloor 65 euro – omdat het zo veel waard was. Er waren stickers op de doos dat het een delicaat product was, en het moet worden overwogen.
Dit was geen standaardpakket, ik eist schadevergoeding en schadevergoeding
Dit was geen standaardpakket, ik eist schadevergoeding en schadevergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2019 om 13:42 geantwoord
Hoi Dorota,
Bedankt voor het sturen van je bericht. Wanneer een pakket niet naar wens is aangekomen raad ik je aan contact op te nemen met je verzender. De verzender is onze opdrachtgever en kan een onderzoek in starten bij onze zakelijke afdeling. Omdat je aangeeft dat het beschadigd is kan de verzender een schadeclaim indienen.
Voor de volgende keer wil ik je vragen contact op te nemen met een van onze officiele kanalen, zoals het reactieformulier, Twitter of Facebook. Hierop reageren wij sneller.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
