Klacht over DPD: Beschadigd pakket artikel mi…

Mijn Klacht:

Vandaag waren twee pakketjes bij mij thuis afgeleverd waarvan 1 beschadigd pakket, open gescheurd en opnieuw dicht geplakt met bruine tape. In dit pakket hoorde twee truien te zitten. En wat wat blijkt: 1 trui mist! Wie de verpakking van de webshop Asos kent, weet dat deze niet zo maar scheurt.. deze verpakking moet met opzet open zijn gescheurd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een vergoeding van de gestolenvermiste trui terug (25 euro)

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 07 november 2019 om 20:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Stéphanie,

Bedankt voor het melden van jouw klacht.

Vervelend om te vernemen dat jouw bestelling beschadigd en niet compleet is geleverd.

Ik adviseer je om contact op te nemen met de verzender.

Omdat de verzender de opdrachtgever is, kunnen zij een claim indienen voor de kosten en ervoor kiezen een nieuw product op te sturen.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Customer Service DPD

Reactie van de melder van de klacht stephanieceleste

6 jaren geleden - Er staat dat hier op de website van klacht.nl dat het probleem is opgelost (enkel alleen wrs omdat jullie hebben gereageerd), maar dat ik niet zo. Ik verwacht nogsteeds een goede oplossing.

stephanieceleste

Heeft op 11 november 2019 om 06:34 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Meerdere malen contact opgenomen met de webshop. Geen respons. Het bestelproces ligt verder bij DPD, dus bij deze dien ìk, als ontvanger van het pakket, een klacht in, en vraag ik jullie de kosten van het vermiste product te vergoeden. Op foto’s is duidelijk te zien dat het pakket tijdens het bestelproces met opzet is open gescheurd en door iemand is dicht geplakt. Als dit per ongeluk zou zijn gebeurd, verwacht ik dat door de persoon die het heeft dicht geplakt, op z’n minst wel een begeleidend briefje oid? Hier is gewoonweg sprake van diefstal. Ik zou graag willen dat mijn klacht wordt opgelost.

Klacht: Beschadigd pakket artikel mist

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post