Mijn Klacht:
Mijn pakket met een houten trapje totaal vernield afgeleverd bij ontvanger.
Claim ingediend bij DPD maar afgewezen omdat het in eerste instantie volgens hen om een breukgevoellig product ging ( houten trapje waar je op kan staan) in verweer gegaan en hierop werd vermeld dat ik het trapje niet goed zou hebben ingepakt. Voor de derde keer in verweer gegaan . Heb foto’s van de binnenkant en buitenkant van het pakket toegestuurd maar dit bleek ook niet voldoende.Toen beweerde DPD dat een pakket een druk van 100 kilo en een val van een 80 cm moet kunnen doorstaan ( dat betekent dat elk pakket dat beschadigd is door de laatste regel nooit vergoed zou kunnen worden)
Inmiddels hoor ik niets meer van DPD en weet eigenlijk niet meer wat ik verder kan doen want ze proberen op alle mogelijke manieren onder een claim uit te komen terwijl ik ook nog een extra verzekering op het verzenden had genomen.
Wie helpt mij a.u.b?
Mvg Nathalie
Gewenste Oplossing:
Een beter beleid bij het afhandelen van schadeclaims en een vergoeding van het vernielde trapje.
Excuses voor de gang van zaken zou ook niet misplaatst zijn
(10)
