Klacht: asociale gedrag medewerker DPD

Hasanbasturk op 03 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 3 mei 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over asociaal gedrag van een DPD-medewerker. Na het weigeren van een pakket voor de buren, zou de bezorger beginnen te schelden en beledigende opmerkingen te maken, waaronder racistische uitdrukkingen. De klant voelde zich hierdoor onterecht behandeld en vindt het ongepast dat dergelijke medewerkers voor een groot bedrijf als DPD werken.

Mijn Klacht:

Het pakket betreft een pakket van de buren deze bezorger belde aan bij ons deur of we het pakket wouden nemen. Dit is natuurlijk aan ons of we het pakket willen aannemen, nadat we de deur dicht deden begon hij te mopperen en schelden even later buiten veel geschreeuw later hoorde ik het woordje (kankerr turk) dit is een belediging en vind het ongepast voor een medewerker voor de dpd voor zo een groot bedrijf dat er zulke mensen kunnen werken. Ik heb vanaf me raam een foto genomen van het kenteken dat betref het volgende (vjp-13-z)Tijdens het nemen van de foto stak deze meneer zijn middelvinger op en zei hier op kankeren op. Ik heb bewust geen foto gemaakt van deze meneer omdat dit een overschrijding zal zijn van de wetgeving van privacy. Het was een donker getinte man van waarschijnlijk een Antilliaanse afkomst.

Het is niet ons pakket dus het pakket nummer weten we niet ik heb maar iets ingevuld op het nummer anders kon ik geen klacht indienen.

Het tijdstip dat deze meneer was gekomen is rond 12:45 en 12:55. Ik hoop dat ik genoeg informatie hebt kunnen geven en hoop dat deze melding serieus wordt genomen. Met de hoop dat ik op de hoogte zal worden gezet van het vervolg van deze asociaal gedrag.

Gewenste Oplossing:

Dat deze meneer zijn excuses aanbied

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hasanbasturk
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM