monhen75 op 24 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heermevrouw, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat jouw pakket is neergezet zonder toestemming, dit is uiteraard niet de bedoeling. Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag een pakket ontvangen van DPD in de mail stond uw was niet thuis bezorgd op nr 1. Buren hebben niks ontvangen van nr 1 chauffeur heeft pakket op de stoep bij de voordeur gezet. Schandalig.
Ik wil dat de desbetreffende bezorger hierover aangesproken wordt. Buren van nr 1 zijn niet blij wat als het pakket was weggehaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2020 om 14:39 geantwoord
Beste heermevrouw,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat jouw pakket is neergezet zonder toestemming, dit is uiteraard niet de bedoeling.
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen.
Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige track and trace nummer en een korte omschrijving van jouw klacht via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen.
Telefonisch zijn wij van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:30 uur op het nummer 0900 3734 663 (0.50 per gesprek), facebook en twitter, of vul een contactformulier op de website: www.dpd.nl.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
