Mijn Klacht:
Ik had een pakketje besteld en had gekozen om het op te halen bij een pick-up point in Geleen. Vervolgens kreeg ik een e-mail dat DPD ervoor had gekozen om het af te leveren bij een ander pick-up point in Echt (22 km van mijn huis vandaan)! Toen ik met de klantenservice belde werd er gezegd dat alleen Vinted ervoor zou kunnen zorgen dat het pakket alsnog zou worden gestuurd naar een ander pick-up point (terwijl Vinted duidelijk had aangegeven dat het naar Geleen zou moeten bezorgen en DPD zelf een wijziging heeft gemaakt). Uiteindelijk vertelde zij dat ik Vinted moest contacteren terwijl hun weer uiteraard aangaven dat het probleem ligt bij DPD en dat zij er niks aan kunnen doen. Erg frustrerend. Ik heb gewoon verzendkosten moeten betalen en ben uiteindelijk hier bovenop 2 uur in totaal met het OV moeten reizen en 12 euro OV kosten moeten betalen om het pakket op te halen! Ik snap dat een pick-up point vol kan zijn, maar het is ontzettend onlogisch om het vervolgens te laten leveren op een pick-up point 22 km van mijn woonadres vandaan (er zijn zo ongeveer 15 punten die vele malen dichterbij mijn huis zijn en ik geloof niet dat deze allemaal vol waren). Dus vermoed ik dat waarschijnlijk een bezorger gewoon geen zin had om verder te rijden. Ik durf nu bijna niks meer op Vinted te bestellen omdat ik niet anders kan dan mijn pakketten via jullie te bezorgen. Nooit dit probleem gehad bij een andere bezorgservice!
Gewenste Oplossing:
Bezorger hier op aanspreken
Zorgen dat het niet meer gebeurd
Verzendkosten retourneren
