Klachtenbrief voor DPD

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]

DPD
[o.a. bedrijfsadres]
[Postcode, Stad]

[Stad, datum]

Onderwerp: Klacht over Onjuiste Levering van Pakketten

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen omtrent de herhaaldelijke onjuiste levering van mijn pakketten door uw dienst. Het is nu al meerdere keren voorgekomen dat de pakketten, die ik via Vinted heb gekocht, worden afgeleverd op een ander afhaalpunt dan het door mij opgegeven punt. Deze incorrecte handeling heeft voor mij veel ongemak veroorzaakt, omdat het ophalen van mijn pakketten erg lastig wordt gemaakt.

Ik vestig uw aandacht op Artikel 6:230g lid 1 sub b van het Burgerlijk Wetboek, waar gesteld wordt dat de handelaar aan de consument op een duidelijke en begrijpelijke manier de voornaamste kenmerken van de overeenkomst moet communiceren. Dit omvat ook de levering. Het nonchalant negeren van mijn opgegeven afleverpunt is in strijd met deze wetgeving.

Met deze brief dring ik er bij u op aan om de nodige wijzigingen aan te brengen in uw procedures en te zorgen dat mijn toekomstige pakketten worden geleverd aan het door mij opgegeven punt.

Ik verzoek u om deze klacht serieus te nemen en er passende actie op te ondernemen. Het is voor mij essentieel dat de pakketbezorging correct wordt uitgevoerd, zoals ik dat bij de aankoop op Vinted heb aangegeven.

Ik zie uw reactie op deze klacht graag binnen 14 dagen tegemoet. Mocht ik deze niet ontvangen of mochten we het probleem niet naar behoren kunnen oplossen, dan zie ik me genoodzaakt de zaak bij de Geschillencommissie of uiteindelijk bij de rechter aan te kaarten.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]