Mijn Klacht:
In januari heb ik een pakket ontvangen dat door DPD geleverd is door mijn bruidswinkel. Het ging om mijn bruidssluier en de winkel gaf aan het met DPD mee te geven omdat zij er voorzichtig mee omgaan. Desondanks zat er een grote sticker met ‘voorzichtig aub’ op de doos als extra bescherming van de sluier (die van superdun tule is en dus heel snel kan beschadigen). Toen ik het pakket ontving zag ik tot mijn grote schrik dat er – nota bene naast de ‘voorzichtig aub’-sticker een groot gat/scheur in de doos zit. Ik heb hier gelijk over gemaild met DPD en kreeg een paar dagen later een reactie dat ze de klacht ontvangen hadden en dat iemand ter terugkoppeling contact met mij ging opnemen. Het is ondertussen 6 maanden later en ik heb verschillende e-mails en Facebook messenger berichten gestuurd maar krijg 0 reactie van DPD. Ook heb ik onder de meest recente post op Facebook van DPD gereageerd en hier is ook weer mijn reactie met vraag of ze contact met me opnemen genegeerd. DPD reageert alleen op de positieve reacties. Ik zou het fijn vinden als iemand van DPD contact met mij opneemt hierover.
Gewenste Oplossing:
Als DPD contact opneemt
