Mijn Klacht:
een paar weken geleden zou DPD bij mij 2 pakketten komen halen die retour moesten. Komt er een chauffeur en die wilde er maar 1 mee nemen. Flinke discussie gehad dus is hij gegaan zonder pakketten. Via het bedrijf waar de pakketten heen moesten geregeld dat ze gisteren zouden komen dus weer een hele dag thuis gebleven en niemand geweest. Na telefonisch contact bleek dat ze daar een fout hadden gemaakt en de bon gescand hadden als al opgehaald. Mevr aan de telefoon regelde dat ze de pakketten vandaag op zouden halen en dat ik moest bellen voor het tijdstip. Dus weer gebeld, krijg ik een slecht nederlands sprekende man aan de lijn die beweerde dat er geen ophaal afspraak staat. Dus hele discussie gehad en moest maar voor de derde keer het bedrijf contacteren om alsnog te regelen dat de pakketten opgehaald worden. Dit worden dus 3 dagen thuis zitten voor pakketten die al 3 weken geleden opgehaald zouden worden. De man was ook heel onvriendelijk en zij gewoon dat ik loog omdat er wel op nr 1 iets opgehaald zou worden maar niet bij mij, dus staan er hier al 3 weken pakketten in de gang die niet te tillen zijn en in de weg staan
Gewenste Oplossing:
dat de pakketten gewoon opgehaald worden en een excuus van het bedrijf en evt terug betaling van de telefoonkosten.
(10)
