Mijn Klacht:
Ik ben al sinds 15 Mei 2023 bezig om een pakket op te laten halen voor retour zending. Ik heb reeds betaald, de retourlabel uitgeprint en op het pakket geplakt. Ik heb al 3 mails ontvangen met datum en tijd dat het pakket opgehaald zou worden maar tot op vandaag nog steeds NIETS of niemand gezien. Inmiddels minimaal 10 telefoontjes naar de klantenservice gestuurd en iedere keer werd er beloofd dat het aan de afdeling planning door gegeven zou worden. Ook moest ik zelf een mail sturen naar [email protected] hetgeen ik natuurlijk op 19 Mei j.l. gedaan heb. Ook heb ik inmiddels 2 mails ontvangen met het bericht dat ze mijn klacht ontvangen hebben en excuses daarvoor met ook de toezegging dat ik binnen 2 werkdagen bericht zou ontvangen wanneer het pakket opgehaald zou worden. Nu inmiddels 1 week verder opnieuw totaal niets gezien of gehoord !! Vanmorgen vele telefoontjes geprobeerd te plegen maar de verbinding werd steeds verbroken. Ik heb de leverancier van het pakket ook op de hoogte gebracht van de problemen met DPD en ondertussen ook per mail DPD aansprakelijk gesteld mochten er voor mij kosten uit voort vloeien !! Want de retourtermijn is reeds ruimschoots overschreden !
Kunt U mij hiermee helpen ?
Gewenste Oplossing:
Dat het pakket alsnog z.s.m. opgehaald wordt want ik heb er al voor betaald !
(10)
