Michael Aken, van op 07 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over de aflevering van een pakket door DPD. Het pakket, dat een fruitmand bevatte en bestemd was als huwelijkscadeau, is voor de deur neergegooid, wat heeft geleid tot beschadigingen aan de inhoud en de doos, die bovendien op de kop lag. De klant wijst erop dat er duidelijk op de doos stond dat het om een fruitmand ging.
Pakket is bezorgt, bevatte fruitmand, is voor de deur neergegooid, zodat er van veel soorten beschadigingen zijn ontstaan ,doos lag ook op de kop.
Was een cadeau voor een huwelijksfeest. Er stond duidelijk op de doos FRUIT.NL.
Hoe wordt dit opgelost, er is alleen een telefoon nummer, maar daar weten ze ook geen oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
