Mijn Klacht:
Wij waren niet thuis om ons pakket in ontvangst te nemen. Wij vonden het kaartje jammer dat je er niet was! in de brieven bus. Op het kaartje stond het volgende vermeld;
Achter de bak met courgettes (inclusief een smiley).
De chauffeur weet niet wat er in een pakketje zit, de chauffeur kan het weer niet voorspellen en de chauffeur mag niet beslissen om het pakketje op deze manier achter te laten af te leveren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als een pakketje bezorgd wordt zoals de service bedoeld is. Het lijkt mij dan ook logischerwijs dat de chauffeur en zijn collega's op de hoogte dienen te zijn dat dit geen afleveren betreft en klanten dit melden.
ps. het melden van een klacht betreffende de bezorging van DPD is lastig en niet overzichtelijk. Verzin hier graag ook wat op.
