Nancy000 op 27 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Nancy, Bedankt voor het sturen van jouw klacht. Ik vind het erg vervelend om te lezen dat de pakketten niet elke dag worden opgehaald door onze chauffeur en jij hier last van hebt. Ik heb jouw klacht doorgestuurd naar...
Klinkt leuk maar in de praktijk komt de chauffeur nog steeds niet geregeld afhalen.
Een klant heeft ervaren dat de chauffeur van DPD niet dagelijks langskomt bij het afhaalpunt Comtelsat aan de Jansenlaan in Zwijndrecht. Dit heeft geleid tot ontevredenheid over de geboden service, die als extreem lakse wordt omschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij mijn afhaalpunt komt de chauffeur niet elke dag langs. Extreem lakse service van de DPD. Het gaat om het punt Comtelsat aan de Jansenlaan te Zwijndrecht.
Zodra de pakketten iedere dag worden opgehaald bij het opgegeven punt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2019 om 16:09 geantwoord
Beste Nancy,
Bedankt voor het sturen van jouw klacht. Ik vind het erg vervelend om te lezen dat de pakketten niet elke dag worden opgehaald door onze chauffeur en jij hier last van hebt.
Ik heb jouw klacht doorgestuurd naar onze pick-up afdeling, zij zullen deze klacht verder in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
Customer service DPD
Heeft op 10 januari 2020 om 17:15 geantwoord
(10)
Klinkt leuk maar in de praktijk komt de chauffeur nog steeds niet geregeld afhalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
