Klacht over DPD: Afhalen niet in de buurt

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw

Mijn bestel nummer is 15501575833707.
Ik heb klacht over mijn bestelling, want ik heb extra geld betaald, want deze pakket was heel belangrijk. En ik moest op vrijdag ophalen, ik was niet thuis, maar mijn pakket is geen bij een afhaalpunt, mijn pakket is nog in Berkel en Rodenrijs, ik woon in Den Haag, het is helemaal niet normaal, op zaterdag vanaf 13uur had ik een feest daarom had ik deze pakket heel belangrijk. Ik heb meerdere email gestuurd naar dpd. Ik wil helemaal niet betalen ( verzend kost) ik wil mijn geld terug krijgen. Bezorger probeerd niet mijn pakket bij mij buuren brengen… Het is ook niet normaal. Ik ben heel verdrietig. Het was een belangrijke feest voor mij.

Ik hoop dat u het begript,

Ik wacht op uw antwoord,

Met vriendelijke groet,
Emőke Olah

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden. Ik wil mijn geld terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 27 februari 2020 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Emoke,

Bedankt voor het melden van jouw klacht. Ik kan me voorstellen dat het erg vervelend is dat de levering van jouw pakket niet naar wens verloopt.

Volgens ons systeem is jouw pakket inmiddels door jou opgehaald bij de parcelshop.
Ik heb de klacht doorgestuurd naar ons depot, zij zullen dit verder intern afhandelen en bespreken met de desbetreffende chauffeur.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

Klacht: Afhalen niet in de buurt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post