Klacht: afhaalpunt

van.damme op 27 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Eric, Bedankt voor het melden van jouw klacht. Vervelend om te vernemen dat je niet aanwezig was tijdens de levering van jouw pakket. De verzender spreekt met onze zakelijke afdeling af hoe vaak een pakket op het huisadres wordt...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 27 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

vandaag voor het eerst pakketje aangeboden.
waren even boodschappen doen
het pakketje is pas de volgende dag na 16.00 uur af te halen in Tetgeringen
waarom niet een tweede keer aanbieden
waarom niet af te halen bij de Schoenmaker in Oosterhout

Gewenste Oplossing:

gewoon een tweede keer aanbieden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 28 februari 2020 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eric,

Bedankt voor het melden van jouw klacht.
Vervelend om te vernemen dat je niet aanwezig was tijdens de levering van jouw pakket.
De verzender spreekt met onze zakelijke afdeling af hoe vaak een pakket op het huisadres wordt aangeboden.
Zo te lezen heeft jouw verzender gekozen voor één leverpoging aan huis en daarna een levering bij de parcelshop.
Ik hoop je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

DPD Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door van.damme
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM