Mijn Klacht:
Ik heb 5 pakketten voor zending naar Belgie bij DPD in opdracht gegeven. Tijdens aanmaken verzendopdracht wordt gevraagd op welke dag de pakket bij je opgehaald kunenn worden. Ik heb de eerstvolgende dag, woensdag opgegeven en er zou een email verstuurd worden met een indicatie van het ophaalmoment. Je raad het al, geen email! Dan maar weer bellen in de loop van woensdag. Er wordt vrolijk verteld dat ze het niet op komen halen maar morgen, donderdag dus, kunnen inplannen. Je betaald extra voor het ophalen maar ze doen gewoon lekker waar ze zelf zin in hebben. Dit is de laatste keer met DPD. Moet veel van dit soort zendingen doen maar niet met DPD dus aangezien deze niet te vetrouwen zijn!
Gewenste Oplossing:
Als een organisatie hun klanten respecteren en afspraken nakomen of in ieder geval hun klanten informeren en niet laten bungelen!
