Beste Torresol, Helaas hebben we van u geen reactie meer ontvangen. Ik heb begrepen dat wij van de verzender geen huisnummer hebben doorgekregen. Hierdoor was onbekend waar uw pakket bezorgd moest worden en is de vertraging opgetreden. Ik hoop dat...
Samenvatting wordt geladen...
Dinsdag, 14 juli j.l. zou bij mij een pakketje worden geleverd. Via tracking wordt er een adresfout gemeld. Het pakketnr. is 05227022170011.
Woensdag 15 juli is er door de verzender melding gemaakt dat het pakket nog niet geleverd werd.
Inmiddels is het zaterdagavond 18 juli EN IK HEB HET PAKKET NOG STEEDS NIET!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Wat is dit voor een zooi bij jullie????????
Wat denk je zelf???
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van DPD
10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Goed dat u hier een melding van maakt. Uw pakket heeft er inderdaad een aantal dagen langer over gedaan dan zou moeten. Onze excuses hiervoor. Ik zie in mijn gegevens dat het bestemmingsadres dat wij hebben doorgekregen van de verzender een volledig ander adres is dan uw adres. Ik zie daarnaast niet dat u een adreswijziging heeft doorgegeven. Dit zou mogelijk kunnen verklaren waarom een adresfout optrad. Kunt u aangeven of u een adreswijziging heeft doorgegeven? Ik zie in mijn gegevens dat het pakket vandaag door u in ontvangst is genomen; ik ben blij dat te zien. Ik hoop dat u alles goed heeft mogen ontvangen en ik hoor het graag als er nog vragen zijn. Met vriendelijke groet, Charlotte
Bericht van DPD
10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Op mijn laatste bericht heb ik geen reactie meer mogen ontvangen. Graag zou ik nog van u vernemen of ik nog iets voor u kan betekenen. Met vriendelijke groet, Charlotte
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2015 om 14:20 geantwoord
Beste Torresol,
Helaas hebben we van u geen reactie meer ontvangen. Ik heb begrepen dat wij van de verzender geen huisnummer hebben doorgekregen. Hierdoor was onbekend waar uw pakket bezorgd moest worden en is de vertraging opgetreden. Ik hoop dat dit de situatie voor u opheldert.
Ik hoor het graag als er nog vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
