Mijn Klacht:
Nou het is heel simpel,
Ik heb dus een pakketje besteld bij Belsimpel.nl en het pakketje zou bezorgd worden bij mijn moeder, waar ik nu heel toevallig ben wegens een verjaardag. Dat doet het er niet toe, maar ik had dus gehoopt dat het pakketje op tijd (en vandaag) geleverd kon worden. Zoals op de site beschreven staat.
Dit is de eerste keer dat ik via DPD mijn pakketje laat bezorgen. Ik was nieuw met jullie site en zag er allemaal heel professioneel uit. Waardoor ik dus de illusie kreeg dat mijn pakketje en net zo professionele handen zou zijn. Niet dus! Ik kijk naar de status van mijn pakketje in alle hoop dat er iets nieuws op stond, en ik zag iets nieuws. met alle vreugde keek ik verder wat er precies stond en wat er stond was diep teleurstellend. Dit is wat er precies stond:
”Veenendaal (NL) Levering niet succesvol ”
Natuurlijk heb ik gelijk gebeld naar jullie klantenservice en tot mijn verbazing was ik gelijk aan de beurt, waar ik heel blij mee was dat ik misschien een uitzondering was hiermee. Ik kreeg gelijk weer een klein beetje hoop. (te weinig tekens over… ik gebruik wel steekwoorden)
gebeld – adres kwijt – http://kassa.vara.nl/vraag-beantwoord/vraag/vadetail/dpd-is-een-grote-fout/
de rest is nu wel duidelijk
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht niet veel, want ik ben gewend dat ik toch alleen maar teleurgesteld word, maar wat ik op zijn minst zou willen is dat ik het pakketje morgen heb. Het zou natuurlijk ook mooi zijn als hun iets deden waarmee hun iets deden om hun fouten te compenseren. Het is namelijk onmogelijk om het adres kwijt te raken (zie link hierboven en dan de reactie van jpcrp ). Het is werkelijk teleurstellend hoe hun ter werk gaan en mij dus in angsten achter laten terwijl hun mijn pakketje in handen hebben.
Ik vind dat hun nog wel wat goed te maken hebben. Hoe maakt mij niet uit.
