Mijn Klacht:

Maandag zou DPD een pakket bij mij komen bezorgen. Via hun live tracking systeem kon ik zien dat ik de eerst volgende was waar de bezorger een pakket zou moeten afleveren. Ik heb dus letterlijk bij de deur zitten wachten tot er een DPD bus zou komen aanrijden. Vond het erg lang duren, dus na enige tijd nog maar eens de live tracking geraadpleegd en daar stond toen doodleuk vermeld dat ik niet thuis zou zijn geweest. Totale onzin dus aangezien de bezorger niet eens bij mijn huis in de buurt is geweest en niet heeft kunnen weten of ik wel of niet thuis zou zijn geweest. Vervolgens heb ik via twitter meteen een bericht gestuurd, daar is tot op dit moment niet op gereageerd, Net als een email en via facebook word er niet gereageerd, word dus gewoon genegeerd. Ik heb geprobeerd om te bellen maar zelfs dat blijk een inmogelijke opgave, ten eerste moet ik €0,50 betalen wat opzich niet erg is als ik dan ook daadwerkelijk iemand aan de lijn kan krijgen. Ik heb totaal 4 keer gebeld naar de DPD klantenservice en alle keren word na een lange tijd wachten gewoon de verbinding verbroken. Ik heb dus €2,- betaald en ben nog helemaal niets opgeschoten.
Het pakket word nu dus doorgestuurd naar een pickup shop, waar ik niet naartoe kan om dit pakket op te halen aangezien ik met krukken moet lopen, daarnaast is het ook nog eens een pakket van ruim 17KG dus is dit eigenlijk gewoon onmogelijk voor mij het op te halen.
Dus omdat de bezorger even geen zin meer had in zijn werk maakt DPD van hunprobleem, maar een probleem voor mij van.

Gewenste Oplossing:

Als DPD het pakket gewoon komt langs brengen in plaats van het af te leveren bij een ophaal punt. Ik kan het zelf niet ophalen en ken ook niemand die het kan ophalen voor mij. DPD is een bezorgbedrijf, en dit noem ik absoluut geen bezorgen...