Klacht: Aardige bezorgers maar

Jollla op 22 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 22 juni 2022

De klager waardeert de vriendelijkheid van de bezorgers van DPD, die hen informeerden over de mogelijkheid om het pakket bij de buurvrouw af te geven. Echter, de klager is ontevreden over de communicatie van DPD, omdat er geen informatie werd verstrekt over de bezorgtijd, -datum en -dag, wat problemen kan veroorzaken voor mensen die niet thuis zijn.

Mijn Klacht:

Aardige bezorgers , vertelde mij ook netjes dat ze het pakket bij de buurvrouw hadden kunnen afgeven , dus alle lof voor deze bezorgers.
Maar over DPD zelf ben ik echter niet te spreken.
Op geen enkele manier ben ik geïnformeerd over de tijd , datum en dag van bezorging.
Stel mijn buurvrouw was ook niet thuis geweest , dan kon ik er weer zelf achteraan gaan.
Er zijn ook mensen die gewoon werken moeten , zo loop je dus altijd de kans dat het pakket wordt bezorgd als je niet thuis bent , of je mag het weer ergens zelf gaan halen.
Geef de mensen de kans zelf een tijdstip te kiezen!

Gewenste Oplossing:

Volgende keer wel bericht over de bezorging e.d

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jollla
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM