Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag zou er tussen 14:45 15:45 uur een pakket bezorgd worden. Beide personen waren aanwezig om het pakket in ontvangst te nemen, maar de bel is niet gegaan. Ook hebben we geen briefje in de bus gevonden. Later lazen we dat het pakket in het depot was. We gingen er vanuit dat het pakket door omstandigheden niet geleverd kon worden. Lezen we later weer dat het pakket aangeboden zou zijn, maar daar hebben we onze twijfels over. Geen bel gehoord, terwijl dit een vreselijke bel is om te horen en geen briefje in de bus. We zijn van mening dat de bezorger NIET geweest is en dienen daarom we een klacht in. Nu moeten we alles op alles gaan zetten om het pakket in ons bezit te krijgen, terwijl we gewoon thuis waren op de afgesproken tijden. Dit is niet de eerste keer dat DPD problemen heeft met het leveren van pakketten. Het liefst zou ik geen pakket meer. Bestellen bij leveranciers die gebruik maken van DPD. Ik krijg al zweet op mijn voorhoofd als ik lees dat het via DPD bezorgd wordt. Dit is mijns inziens niet gewoon. Ik heb totaal geen vertrouwen in de bezorging van DPD.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik geen zweet op mijn voorhoofd krijg, over het te leveren pakket via DPD, kan ik tevreden zijn.
