Ruud1984 op 09 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenavond Rudolf, Wat vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen. Dit is niet een officieel kanaal van ons. Om jou beter van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag jouw 14-cijferige pakketnummer in een privébericht...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn pakket zou al 3x bezorgd zijn online. maar nooit iemand gezien of in de brievenbus.
Later werd er gezegd geen adres bekend te zijn , dus heb ik die doorgegeven, en nu weer het zelfde geval. Geen adres bekend. Steeds van kastje naar muur gestuurd.
Steeds belkosten betalen en lang wachten.
Als mijn pakket morgen word gebracht. Met een tijdsindicatie erbij
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2019 om 20:24 geantwoord
Goedenavond Rudolf,
Wat vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen.
Dit is niet een officieel kanaal van ons. Om jou beter van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag jouw 14-cijferige pakketnummer in een privébericht via één officiële kanalen. Dit kan via Twitter, Facebook of het contactformulier op de website www.dpd.nl.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
