Mijn Klacht:
We hebben nu na 3x DPD schriftelijk te hebben benaderd wederom een 3 tal pakketten die niet geleverd zijn. Op de camerabeelden van de voordeur zie je de bezorger wel met zijn pen op onze voordeur schrijven (tekst staat er lekker in) Op het gevonden briefje staat…ligt achter de kliko. We hebben bewijs dat we nu schriftelijk meerdere malen hebben aangegeven dat pakketten niet buiten mogen neergelegd worden. de afzender geeft aan dat wegens Covid de werkwijze anders is, maar zo anders dat we pakketten (waarde bij elkaar €1500,-) buiten moeten zoeken. We zijn tot nu toe de pakketten kwijt en weten niet waar ze zijn. DPD reageert niet. hebben ook nog 3x gebeld, maar vervolgens in de wacht gezet voor ruim 30 minuten waarna we maar hebben opgehangen.
Gewenste Oplossing:
De 3 pakketten dienen ofwel geleverd te worden, of vergoed. Het betreft onderdelen die wij monteren en naar bedrijven en particulieren naar het buitenland sturen. We kunnen niet leveren en weten ons geen raad meer.
