Mijn Klacht:
35 mails, 25 telefoongesprekken en €300,- kwijt. Mijn advies is om NIET te versturen met DPD!
Op 10/06/2022 is mijn pakket meegegaan met DPD. Telkens op de verkeerde bezorgroute beland en hierdoor kwam hij dus niet aan op zijn eindbestemming.
Toen heb ik aangegeven dat ik het pakket retour wil krijgen omdat ik het vertrouwen kwijt was.
Dit was uiteraard mogelijk, maar het retour adres bestond niet volgens DPD.
Ik heb toen gebeld en gevraagd om dit dubbel te checken omdat het adres wel bestond en toen kreeg ik de bevestiging dat het adres inderdaad wel bestond. Het was een technische fout, kan gebeuren natuurlijk.
Ik heb toen 2 maanden lang elke week gebeld of gemaild met DPD om aan te geven dat het pakketje er nog steeds niet is.
Toen kwam er reactie vanuit DPD dat het pakketje in Duitsland is beland en hij nu uit Duitsland naar mij retour wordt gestuurd.
Ik heb toen aangegeven dat dat ook prima is.
Nu 1 maand verder nog niks ontvangen. Ook heb ik elke week geprobeerd contact te leggen maar ze reageren niet meer op mijn mails. Bij belletjes geven ze aan dat ze het serieus gaan oppakken en gaan oplossen. Maar als je dat 15 keer hoort en soms 3 maal van dezelfde klantenservice persoon dan geloof je dat niet meer.
Tijd en geld kwijt door DPD.
Betaal een paar euro meer en verstuur met een andere koerier. Vermijd DPD!
Gewenste Oplossing:
Een schadeclaim voor mijn pakket.
