Mijn Klacht:
Gisteren (6 juli) zou bij ons een pakket worden opgehaald voor retourzending. Werd via de mail aangepast naar vandaag (7 juli). Nog gebeld en er werd aan ons mondeling bevestigd dat het tussen 19:30 en 20:30 zou zijn. /- 19:50 komt de koerier wel z’n pakketje bezorgen maar onze retourzending kon tot onze verbazing niet mee. Hij had geen label bij zich en blablabla…hele hoop prietpraat; gewoon geen flexibiliteit en geen empathie noch klantgerichtheid. Wilde zijn employee nr en naam niet geven. We hebben wel zijn kenteken en kop in uniform op de foto.
Gewenste Oplossing:
DPD get your head right en kom morgen onmiddellijk onze retourzending ophalen!!
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
