Klacht over DPD: 2 pakketten naar frankrijk ge…

Mijn Klacht:

Ik heb 6 dagen geleden en 2 dagen geleden , 2 pakketten naar Frankrijk gestuurd.
Deze blijven alleen maar ‘hangen’ in het depot in Beverwijk.

Na 35min in de wacht te hebben gestaan, werd ik door een zeer geiriteerd persoon te woord gestaan, die zei mij morgen ochtend informatie te sturen via de mail, en wenste mij een prettige avond.

Ik gaf toen aan dat ze helemaal geen emailadres van mij hebben, oja zei ze wat is uw email??????

Zelden zo een bedrijf mee gemaakt!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn pakketten simpelweg bij de koper bezorgen of de inhoud van de 2 pakketten a 125€ vergoeden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 19 augustus 2019 om 21:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rick,

Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet niet helemaal goed verloopt.

Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website.

We zien jouw bericht graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

Rickegmond

Heeft op 20 augustus 2019 om 10:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Als u LEEST kunt u zien dat ik dpd al heb benaderd .
Ik heb hiervoor 35 minuten aan een telefoon gehangen.
Mijn gegevens zijn al bekend bij jullie!

Los het op!

Klacht: 2 pakketten naar frankrijk gestuurd, die niet verder komen dan beverwijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post