Mijn Klacht:
Op 12 maart zou een pakket bezorgd worden. Omdat ik er niet was geef ik nr op van de buurvrouw. Die geeft echter per abuis aan dat ze niks besteld heeft en weigert het pakket. Ik bel dezelfde avond DPD en ze gaan zorgen dat het op 14 maart alsnog bij mij bezorgd wordt. Niemand gezien. Op 15 maart wederom gebeld. Er moet door verzender een onderzoek aangevraagd worden. Dit gebeurd op 17 maart. Op 24 maart nog geen reactie hierop.Op 22 maart willen ze pakket bezorgen maar dan ben ik niet thuis. 2 dagen later die ik dat pakket om 10.43u is afgeleverd op depot. Daar ben ik rond 14.30u geweest, maar daar is helemaal niks afgeleverd. Meteen klantenservice gebeld. Na lange wachttijd meldt dame dat ze door gaat geven. Ik hoor ook dat er nog geen onderzoek is gestart van mijn vorige pakket van 12 maart!! Ik uit mijn ongenoegen omdat dit 2e keer is binnen 2 weken dat een pakket kwijt is. Ze laat me niet uit praten en geeft aan dat ik stil moet houden. Vervolgens verbreekt ze de verbinding!!
Gewenste Oplossing:
Als beide pakketten op korte termijn worden geleverd en in de toekomst de pakketten zorgvuldig worden bezorgd.
(10)
