Mijn Klacht:
Bij toeval kwamen er volgens de track en trace 2 verschillende pakketten van twee verschillende verzenders met dezelfde chauffeur van DPD. Wij waren niet thuis. Terwijl normaliter DPD het naar een lokaal ophaalpunt brengt (de lokale dierenwinkel in dit geval), werd in dit geval 1 van de 2 pakketten bij voor buren van 4 huizen verderop afgeleverd. Zij hebben niet hoeven tekenen. Later heb ik via de verzender van het vermiste pakket wel een scan van de getekende afleverbon gekregen, met dus een onbekende handtekening (andere buren? frauderende chauffeur?). DPD webcare zegt niets te kunnen doen omdat de verzender verantwoordelijk is. Dit vind ik erg raar, maar goed de verzender heeft een claim ingediend, maar daar is nog niets uitgekomen en DPD schuilt zich achter het feit dat er is getekend voor aflevering. Echter hier is een grote fout gemaakt. Waar is mijn pakket
Gewenste Oplossing:
Als pakket boven water komt of financiele vergoeding van geleden schade twv de nieuwwaarde van het product
